Há mais de um ano, uma moradora de San Jose (Califórnia, EUA) vive uma rotina bizarra: pacotes de encomendas on-line chegam ao seu endereço sem que ela as tivesse feito.
"Kay" (nome fictício) está completamente confusa sobre o porquê de essas caixas grandes cheias de capas para assentos de carro continuarem aparecendo na sua porta.
A misteriosa "onda de entregas" agora entope metade da sua garagem. E os pacotes não param de chegar
"O que se vê agora aqui é apenas uma fração, porque recusei a entrega de mais pacotes", disse ela à ABC.
Dentro de cada pacote há um conjunto de capas para assentos de carro de couro sintético de um vendedor on-line chinês chamado Liusandedian. O anúncio do vendedor na Amazon anuncia a marca Etkin, que vende capas de assento supostamente feitas para se adaptarem a diversas marcas e modelos de sedãs e SUVs. Mas, como prova o cenário na casa de Kay — em muitos desses casos — as capas não serviam e os consumidores disseram que foram obrigados a pagar do próprio bolso para devolvê-las ao "centro de devoluções" da empresa.
No entanto, mal sabem eles que as caixas estão se acumulando na garagem de Kay: o vendedor colocou, sem qualquer motivo, o endereço de Kay em suas etiquetas de devolução, deixando-a presa nessa situação.
"Muitas vezes, o custo de devolução é cerca de mais de 50% do que pagaram por ele. Além disso, esses consumidores não estão recebendo o dinheiro de volta!", contou Kay, que resolveu investigar a fundo a origem do seu problema e conversou com vários consumidores lesados.
Kay conta que entrou em contato com a Amazon inúmeras vezes para tentar resolver o problema no último ano.
"E todas as vezes eu tive a certeza absoluta de que isso iria parar... 'Você não receberá mais nenhum desses pacotes, receberá uma resposta nossa em 24, 48 horas'...", desabafou Kay.
Só que não. Os pacotes continuam chegando.
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